Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
5 января 2024
Здравствуйте, 31 отменили рейс, билет не успела сдать, в течении какого времени можно будет здать билет?Здравствуйте, Елена. В ближайшие дни Вам необходимо выполнить операцию возврата билета. С правилами возврата билета можно ознакомиться в разделе «Информация для пассажиров», на странице «Возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". Оперативная информация по телефону справочной службы автовокзала 8(3852)617979. -
5 января 2024
Здравствуйте, второй раз попадаемся на такой рейсовой ошибке, как отсутствие в автобусе купленных по билетам мест. В этот раз куплены билеты 20-21 место, соответсвенно должен приехать автобус, который располагает таким количеством, но, увы, приезжает газель на 16 мест. Хотелось бы по этому поводу написать жалобу, ибо для любого пассажира это неудобство и стресс. На другой остановке заходят люди и утверждают, что мы сидим на их местах, а как иначе? Нас выгоняют с мест, приходится ехать стоя. На автовокзале говорят садитесь на свободные места. Здорово придумали. Еще и персонал ведет себя по хамски, закрывают двери перед носом, грубят. Хотя вопрос совершенно объективный: куда нам в таком случае себя посадить? Жалоба будет, естественно.Здравствуйте, Арина. Ваше обращение принято. После проведения служебного разбирательства Вам будет дан ответ, в сроки определенные действующим законодательством. Приносим извинения за доставленные неудобства. -
5 января 2024
Здравствуйте, шокирован общением с пассажирами на вокзале. Я приобрести билеты на е трафике и оказалось что в автобусе этих мест нет, и на обычную просьбу заменить билеты водитель начал захлоповпть перед моим лицом двери, я считаю это некоректно, причëм жалоба в обеих ситуациях, почему продаются места которых нет в автобусе и почему так обращаются с клиентами, это не нормально, просьба разобраться в этой ситуации. Автобус Барнаул-Ребриха 01.03.2024 13:05Здравствуйте, Артём. Ваше обращение принято. После проведения служебного разбирательства Вам будет дан ответ, в сроки определенные действующим законодательством. Приносим извинения за доставленные неудобства. -
2 января 2024
31 декабря, по рейсу барнаул — глушинка в 11.55. Привезли обратно на вокзал так как закрыли трассу. Прошу вернуть деньги за купленные билеты.Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат". -
2 января 2024
здравствуйте, автовокзал работает до десяти часов вечера, а автобус у меня в 03:40. мне нужно до десяти вечера приехать на вокзал или я могу спокойно приехать к трём часам ночи?(Здравствуйте. Территория открыта круглосуточно, на ночь закрывается только здание автовокзала. -
2 января 2024
Рейс Барнаул-петропавловское на 9 утра 2 числа состоится?Здравствуйте. Информацию о статусе рейса, в реальном времени, можно посмотреть на сайте e-traffic.ru в разделе расписание через кнопку «Купить». Оперативная справочная информация по тел. 8(3852)61-79-79. -
2 января 2024
Как вернуть деньги за билет, если автобус сломался в течении поездки?В случае поломки автобуса Перевозчик должен обеспечить доставку пассажира до соответствующего остановочного пункта. Если этого не выполнено, то Вы вправе, в соответствии с действующим законодательством, обратиться к Перевозчику (указан в билете) с Претензией о возмещении затрат. -
2 января 2024
При формировании электронного билета нет данных о багаже. Как купить багажный билет?Багажный билет (в электронном виде) можно купить только одновременно с покупкой пассажирского билета. Отдельно багажный билет (если ранее уже приобретён пассажирский билет) можно приобрести только в кассе автовокзала.