Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
22 апреля 2026
Добрый день. Нужно ли распечатывать билет на автобус, приобретенный на сайте или можно предъявить электронный?Да. Можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
22 апреля 2026
Возврат билета после отправления автобусаПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
22 апреля 2026
Хочу подать жалобу на водителя солдгббус. Почему водитель? Автобуса. Отправление которого состоялось сегодня 21.04.2026 рейс Барнаул-Толмачево сошёл с маршрута и поехал другой дорогой. Тем самым не высадив пассажира. У которого билет был до юго-западного? Человек вызвал такси за свой счёт и поехал через весь город. Я хочу, чтобы данного водителя строго наказали. В противном случае я придам оглазки через весь интернет на данную организацию. Тем самым захватив автовокзал.В соответствии с действующим законодательством за все происшествия, случившиеся во время движения по маршруту, ответственность несёт Перевозчик (информация о нём содержится в билете), выполняющий перевозку пассажиров, но никак не автовокзал. На основании этого рекомендуем обратиться с Претензией к Перевозчику. В свою очередь мы информируем Перевозчика ООО "СолГриБус" о Вашей жалобе. -
21 апреля 2026
Здравствуйте, еду до Артыбаша, но со мной в переноске мелкая собака. Нужен на неё билет?Нет, если соблюдены все правила. Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
20 апреля 2026
Не возможно дозвониться в справочную никогда! — Это первый вопрос.Второй: о провозе кошки, что требуется для этого и возможно ли это вообще.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". -
20 апреля 2026
Здравствуйте. Почему отменен рейс Барнаул — Новосибирск 20.04 в 13:40?Рейс отменён Перевозчиком по причине технической неисправности автобуса. Места для замены зарезервированы на рейс в 14:45. Билеты можно обменять в кассе по прибытии на автовокзал, либо оформить возврат на сайте, на котором приобретены, (возврат полной стоимости билета) и выбрать удобный для себя рейс. -
20 апреля 2026
Требуется ли покупать багажный билет на чемодан размера m? (Сумма трёх сторон примерно 118 см)Бесплатно можно перевозить ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см (при этом измерение следует провести не примерно, а точно с помощью рулетки или сантиметровой ленты). Ручная кладь перевозится в салоне (под сидением или на руках) при этом ответственность за её сохранность несёт сам пассажир. Если Вы собираетесь свой чемодан поставит в багажное отделение, то в соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, на каждое место багажа должна быть багажная квитанция. -
18 апреля 2026
Автобус Барнаул- Новосибирск Толмачево останавливается на Речном Вокзале?Здравствуйте. Ответы на большинство вопросов Вы можете найти в разделе "Информация для пассажиров". Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет.