Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
9 октября 2026
Здравствуйте. Если ребенку 12лет. Может ли он ехать без сопровождения взрослыхЗдравствуйте. В соответствии со статьей 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) "при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право перевозить детей...", следовательно, дети перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. В соответствии с Гражданским Кодексом совершеннолетие наступает в 18 лет. Согласно ст. 26 ГК РФ Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе с согласия родителей, усыновителей или попечителя совершать любые сделки, а самостоятельно без их согласия мелкие сделки. Если родители считают возможным отправить в поездку ребенка без сопровождения, то посадку в автобус с подтверждением возраста он самостоятельно может совершить с 14 лет (с предъявлением паспорта и письменного согласия родителей). -
9 октября 2026
Если ты сделал возврат билето и тебе прислали чек балета с возвратом но деньги не пришлиЗдравствуйте, возврат денежных средств на карту осуществляется по правилам банка (как правило в течение 10 дней), уточняйте у консультанта банка. -
8 октября 2026
Билет и за багаж оплатила онлайн, а распечатывать билеты надо будет?Да, можно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! Однако, в багажном билете присутствует "багажная бирка", которая крепится к ручке багажа при его постановке в багажный отсек. -
7 октября 2026
Добрый вечер. По работе часто приходится ездить в Кемерово. Хочу поблагодарить водителя автобуса Е890СЕ Дмитрия за профессионализм, безопасность и комфорт в поездке. Всегда очень вежливый, отзывчивый, внимательный. Сразу видно профессионал своего дела, побольше бы таких!Спасибо, Ирина, за высокую оценку труда водителя. Ваша благодарность будет доведена до руководства предприятия-перевозчика и самого водителя. -
5 октября 2026
Как получить распечатку билета, не помню номерОбратитесь в кассу по продаже электронных билетов -
4 октября 2026
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста.с какого числа открывается продажа билетов на 2 ноября?Здравствуйте! Продажа билетов начинается за 10 дней до отправления. -
3 октября 2026
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на 14 октября будут вечерние рейсы до Толмачева? Или теперь они только по нечётным числам?Здравствуйте, продажа билетов начинается за 10 дней до отправления. 4 октября увидите все рейсы на 14 октября. -
3 октября 2026
Ка вернуть электронный билетЗдравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".