Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Аноним 17 апреля 2026
    Здравствуйте, я купила билет онлайн, мне его на кассе забрать нужно?

    Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо  на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути!
  • Ольга 16 апреля 2026
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста не планируется ли в этом году возобновить маршрут Барнаул-Караганда? Заранее спасибо 💐

    Здравствуйте. Прямого (беспересадочного) сообщения Барнаул - Караганда не планируется. Однако, с 20 апреля на летний период возобновляется возможность доехать до Караганды с пересадкой в Павлодаре. С 20 апреля на рейс по маршруту «Барнаул – Павлодар» (отправление в 20:00 через день) можно приобрести единый билет от Барнаула до Экибастуза или Караганды. Пересадка на рейс до Караганды организована в Павлодаре, места для транзитных пассажиров зарезервированы в момент покупки билета.    
  • Андрей 14 апреля 2026
    В типе билета Общий входит багаж?

    Нет. Багажная квитанция (билет) - самостоятельный билет. На сайте приобретается одновременно с основным.
  • Гамоюнова Анастасия Андреевна 13 апреля 2026
    Здравствуйте. Я, Гамоюнова Анастасия Андреевна, 8 апреля приобрела заранее билет на рейс: Барнаул АВ (Площадь победы 12А) — Новосибирск (м.Речной вокзал), на 10 апреля, в 11.10, 7 место (серия/номер билета: 2201342201/4246604) для Хадиевой Людмилы Ивановны.В связи с огромной пробкой, Людмила Ивановна не успела на рейс. Прошу вернуть денежные средства. Спасибо!

    Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки».
  • Алексей 13 апреля 2026
    Хотел оставить жалобу на водителя по маршруту артыбаш Барнаул, куда можно обратиться ?

    Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:  
    1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
    2. контролирующим органам:
    2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора  по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@sfo.rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru).   Кроме того, Вы можете разместить жалобу здесь.  В случае необходимости мы направим её по назначению.
  • Дарья 13 апреля 2026
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможен ли проезд с автовокзала Барнаул до сел Красный Май, Чернопятово, Касмала (все Павловского района) очень надо для диплома…

    Здравствуйте Дарья. Вы можете самостоятельно получить всю информацию (тем более полезно для подготовки диплома) о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете  получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
  • Ринат 10 апреля 2026
    Прошу вернуть деньги за билеты в связи с ошибкой в адресе отправления . Номера билетов : 42485834248582

    Кроме номера билета следует указать и серию его. В принципе: в чём ошибка? Поясните пожалуйста...
  • Юлия 6 апреля 2026
    Автобус Барнаул -Петропавловское АО 963 22гос номер, в ужаснейшем состоянии , салон весь грязный, сиденья в пятнах сесть нельзя, стоит стойкий запах курева. Что за неуважение к людям, как можно выпускать его на линию?

    Ваше обращение направлено Перевозчику, чей автобус выполнял данный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес.