Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
8 июня 2023
Здравствуйте, какие правила поездки с собакой? Планируем поехать в другой регион с собакой. Нужны ли какие то документы? отдельная плата? Спасибо.Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается за исключением перевозки собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению. -
7 июня 2023
Не могу вспомнить свой парольВоспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru -
7 июня 2023
Служба доставки телефонФирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
7 июня 2023
Вернуть билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки» Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
7 июня 2023
Как зарегистрироваться? Не могу найти куда нажать.Здравствуйте. На нашем сайте "Мои билеты". На сайте e-traffic.ru - "Личный кабинет". И следуйте инструкции.. -
6 июня 2023
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно оплатить багаж если билеты приобретаются онлайн, а времени между пересадками с поезда в автобус мало, чтобы приобрести билеты на багаж в кассе? Спасибо.Здравствуйте, одновременно с оформлением пассажирского билета он-лайн следует выбрать и багажный. Отдельно багажный билет можно приобрести только в кассе автовокзала. -
6 июня 2023
Добрый вечер , купил билеты (электронные ) до Толмачева с багажом , нужно ли печать билеты и сам билет на багаж? И как правильно оформить этот багаж?Здравствуйте. Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Багажную квитанцию рекомендуется распечатать, т.к. в нижней его части размещена Бирка, которая крепится к багажу. Доброго пути! -
6 июня 2023
Здравствуйте, а льготный билет можно получить только в указанных на сайте направлениях? До Горно-алтайска например я могу получить льготу как студент?Здравствуйте, ДА Арина, только те перевозчики, которые указаны на сайте, предоставляют льготы и именно на тех рейсах, которые указаны. На других рейсах льгот нет.