Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Кирилл 15 октября 2021
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, предварительная продажа билетов сейчас открывается за 10 дней, правильно?

да.
Александр 14 октября 2021
Забыл пароль для входа в личный кабинет

Воспользуйтесь функцией "Восстановить доступ" через ссылку "Мои билеты" на нашем сайте или через личный кабинет на сайте e-traffic.ru
Евгений 13 октября 2021
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, к кому можно обратиться, чтобы встать со своим автобусом на междугородний маршрут ?

Здравствуйте. Организатором перевозок в Алтайском крае является Министерство транспорта Алтайского края.
Жанна 13 октября 2021
Здравствуйте! Какое расписание автобусов Барнаул-Павлодар? Почему на сайте не отображается информация? Можно ли купить билет онлайн?

Здравствуйте. Рейсы до Павлодара выполняются по средам. Билеты можно приобрести в кассах автовокзала и на сайте (он-лайн). Следует выбрать остановочный пункт "АПП Кулунда-Павлодар" так как рейс с пересадкой на АПП на автобус казахстанского перевозчика.
Николай 12 октября 2021
Нет я открыто заявляю о сговоре с транспортной компанией. Ответьте за перевозку моего письма перевозчик что-то получил? Или кто-то получает в карман за то что не подпускает к автобусу?

Уважаемый Николай, повторно объясняем: Автовокзал не предоставляет услуг по перевозке почтовых отправлений
Алёна 11 октября 2021
В билете указан конкретный номер места, которое я выбрала и оплатила, по какой причине при посадке мне называют другой? Как происходит это распределение? У других пассажиров то же самое, контролёр не в курсе, у него просто лист с пассажирами без какой-либо дополнительной информации

Ситуация с изменением номера места в билете и посадочной ведомости может произойти в случае замены Перевозчиком транспортного средства. Для проведения административного расследования просим Вас, Алёна, указать серию и номер билета.
Николай 11 октября 2021
Скажите по какой причине отказали передать письмо с водителем или пассажиром,заставив обратится в транспортную компанию.мне пришлось оплатить 300рублей за письмо.В ваших действиях усматриваю необходимость антимонопольной проверки.

Автовокзал предоставляет услуги пассажирам при их перевозке пассажирским автомобильным транспортом. Почтовые услуги предоставляет "Почта России" и другие подобные специализированные организации.
Елизавета 11 октября 2021
Здравствуйте! Как написать жалобу на водителей автобуса (10.10.21 автобус до Томска) за бездействие в отношении пассажиров, которые употребляют алкоголь в автобусе? (при этом мною была произведена жалоба водителям)Эти пассажиры при этом едут без официально купленных билетов, рассчитывались они непосредственно с водителями.
Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1. Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru), 2.2. Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru). Кроме того, жалоба может быть оставлена здесь (на нашем сайте) - мы направим её Перевозчику.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)