Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
3 ноября 2019
Добрый день! Как оставить жалобу на водителя? У вас есть какой-то контроль, наказание, штрафные санкции?Здравствуйте, Надежда. Жалоба на действия водителя направляется Перевозчику - его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе. Либо контролирующим органам: 1.Южно-Сибирское Межрегиональное управление Госавтодорнадзора (ugadn22@yandex.ru). 2.Управление по транспорту и дорожному хозяйству Минстройтранса Алтайского края (dok32@sgd22.ru). -
3 ноября 2019
как по компьютеру или по телефону забронировать билет студенту?Здравствуйте, Вера. Бронирование билетов по телефону: 61 79 79. Подробнее о бронировании на сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Как забронировать билет". Кроме того, Вы можете приобрести сразу электронный билет на сайте e-traffic.ru. -
31 октября 2019
Здравствуйте, хотелось бы уточнить сколько по нормам должна быть остановка на станции по пути следования. За последние время участились случаи оставления пассажиров на станции. К примеру, вчера водитель на рейсе Барнаул Завьялово 11.35 оставил пассажира на станции Ребриха, зная что пассажир не вернулся в автобус.Здравствуйте Алёна, время стоянки автобуса на остановочных пунктах определено в расписании движения автобуса по маршруту (варьируется от 1-й минуты до 30 минут). Водитель обязан предупредить пассажиров о времени отправления от остановочного пункта и перед отправлением убедиться, что все пассажиры (в том числе транзитные) заняли свои места. В то же время, пассажиры не должны своим опозданием к посадке задерживать отправление автобуса. Максимальное время задержки не может превышать 5-ти минут. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения (пункт 137 раздела VI «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 №112). Наименование Перевозчика указано в билете и в информации, расположенной в автобусе. Здравствуйте Алёна, время стоянки автобуса на остановочных пунктах определено в расписании движения автобуса по маршруту (варьируется от 1-й минуты до 30 минут). Водитель обязан предупредить пассажиров о времени отправления от остановочного пункта и перед отправлением убедиться, что все пассажиры (в том числе транзитные) заняли свои места. В то же время, пассажиры не должны своим опозданием к посадке задерживать отправление автобуса. Максимальное время задержки не может превышать 5-ти минут. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения (пункт 137 раздела VI «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 №112). Наименование Перевозчика указано в билете и в информации, расположенной в автобусе. -
31 октября 2019
Как можно сдать электронный билет?Порядок возврата электронных билетов описан подробно на сайте e-traffic.ru в разделе "Возврат и обмен билетов" -
29 октября 2019
Есть ли скидки по студенческому билету?Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. -
29 октября 2019
действует ли студенческий на скидку билета по маршруту барнаул- белокуриха, и обратноЗдравствуйте. Да на некоторых рейсах данного маршрута льготы студентам есть. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. -
29 октября 2019
Здравствуйте,могу ли я приобрести билет по загранпаспорту?Да. -
29 октября 2019
Здравствуйте,купили билеты на автобус Барнаул-Ридер,и к сожалению они были утеряны, можно ли восстановить?Здравствуйте, если Ваш рейс ещё не выполнен, вы можете получить дубликат билета по предъявлению паспорта. для этого Вам следует обратиться к дежурному администратору автовокзала.