Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
10 июля 2018
На сайте отсутствует возможность купить «нулевой» билет на ребенка с предоставлением места. Из-за этого 30.06.2018 мы оказались в затруднительном положении т.к. нам отказали в предоставлении «нулевого» билета под предлогом отсутствия свободных мест на рейсе Барнаул-Павлодар и отказались принимать к перевозке следующего сними ребенка возрастом 2 года и 5 месяцев, ссылаясь на федеральный закон 2007 года. При этом ровно год назад, на том же рейсе нулевой билет не предоставлялся вовсе и тот-же ребенок следовал без предоставления места.Прошу дать развернутый ответ, в следствии какого подзаконного акта были изменены правила перевозки малолетних детей, почему недоступны нулевые билеты через интернет, и почему дежурный администратор автовокзала Барнаул не предложил никаких решения кроме сдачи билетов (время обращения c 18:00 до 18:20 30.06.2018, велась аудиозапись).Требую вернуть сумму уплаченную мной за взрослый билет (1155 рублей), т.к. на этом месте следовал мой ребенок в сопровождении супруги. Мне же пришлось добираться другим транспортом.Здравствуйте. Уважаемый Алексей, в соответствии с Правилами дорожного движения пункты 2.1.2 и 22.3 каждый из пассажиров междугородного автобуса должен быть обеспечен местом для сидения. На основании части 2 статьи 21 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более 50% провозной платы. Действительно с 1 января 2018 года на междугородных маршрутах многие Перевозчики предоставили 100% льготу детям в возрасте до 5 лет. В этом случае детям в возрасте до 5 лет оформляется билет с «нулевой» стоимостью с предоставлением отдельного места. О проезде с детьми пассажир должен заявить в кассе при приобретении билета. Однако, на указанном маршруте (который является международным) перевозчиком данная льгота не установлена. Поэтому перевозка детей осуществляется в соответствии с нормами, установленными Уставом, т.е. за 50% провозной платы. Список маршрутов, на которых Перевозчиками НЕ предоставлены льготы детям до 5 лет, размещен на сайте в разделе «Льготы, установленные перевозчиками». -
10 июля 2018
Здравствуйте , хотел бы узнать а можно ли карликовую собаку перевозить только на поводке ?Здравствуйте. Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). -
9 июля 2018
Здравствуйте, хотела уточнить, рейс Барнаул -Астана, какой автобус ходит, двух этажный?и где можно посмотреть схему расположения мест?Здравствуйте. Указанный рейс выполняется комфортабельными полутораэтажными автобусами. Ориентировочную схему расположения мест можно посмотреть на нашем сайте на странице "Схема расположения мест в автобусах". -
9 июля 2018
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, нас интересует информация автобуса с Барнаула до Речкуново. Останавливается ли он в Наумово (поворот)? В какое время он там проезжает? И как можно приобрести билеты на рейс. Мы сами с Дальнего востока и нам хотелось бы подгадать время, чтобы успеть на этот автобус.Здравствуйте. До остановочного пункта "Наумово (поворот)" можно доехать маршрутом "Барнаул - Тальменка" ежедневно выполняются 14 рейсов первый в 8:00, последний в 19:10. На сайте Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах и приобрести билеты, в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта: 1. выбрать станцию прибытия: - в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить" 2.Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i"; Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах. -
9 июля 2018
Добрый день! Предусмотрено ли на рейсе Барнаул — а/п Толмачево (отправление 16-30) багажное отделение? для перевозки багажа? Автобус маломестный, интересно, куда помещаются чемоданы?Добрый день. Указанный рейс выполняется автобусами с прицепом. Весь багаж размещается в крытом прицепе. -
9 июля 2018
Добрый день, приезжаю из туристической поездки ночью в ваш город, утром у меня билет на автобус из вашего автовокзала, могу ли я приехать ночью на вокзал? Он будет открытАвтовокзал работает с 5-40 до 21-45. Железнодорожный вокзал (расположен рядом) открыт круглосуточно. -
9 июля 2018
Здравствуйте, оформляли возврат 3 билетов 2 июля. за два билета возврат был произведен, а за один нет. Что делать ?Здравствуйте, если Вы оформление билетов и их возврат производили через сайт e-traffic.ru, то обращаться следует на данный сайт. -
9 июля 2018
добрый вечер! на сайте не работает раздел расписания и билетов.Вопрос : во сколько отходит автобус с автостанции западной Барнаул -(село) Белово рано утромлоУважаемая Ирина, раздел "Расписание и билеты" на сайте работает корректно. Остановочного пункта "село Белово" нет в расписаниях автобусных маршрутов, отправляющихся от ОП "Западная". Если Вы имели в виду Белово (Кемеровской области), то автобусы, следующие в данном направлении, не проходят ОП "Западная".