Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Наталья 23 июня 2018
Идёт ли 23 июня автобус Барнаул Риддер и с какого автовокзала

Здравствуйте! Отправление в Риддер ежедневно в 11.00 с центрального автовокзала (пл. Победы 12), в 11.20 со станции "Южная" (Змеиногорский тракт 114а).
Наталья 23 июня 2018
Идёт автобус 23 июня с Барнаула до риддераа
Здравствуйте! Да, идет. Отправление в 11.00 ежедневно. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах, в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
1. выбрать станцию прибытия:
- в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить"
1. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i";
2. Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
Юлия 22 июня 2018
Здравствуйте, купила через интернет билет Барнаул-Риддер, 1 место, водитель был крайне возмущен, что посмела его приобрести и начал обсуждать это матами с другим, в то время, как я сидела рядом, хотя я сказала, что по необходимости пересяду. На каком основании я должна выслушивать оскорбления за законно преобретенное место. 21.06.18 11:00

Здравствуйте Ваша жалоба на поведение водителя направлена перевозчику для принятия соответствующих мер и ответа.
Михаил 22 июня 2018
Здравствуйте. Скажите пожалуйста сотрудники вокзала не находили потерянные вещи ? 21.06.18 г. на пероне 1 платформы был оставлен детский розовый рюкзачек в 12:10 было отправление автобуса (Барнаул — Томск)

Здравствуйте Михаил. 21.06.2018 утерянных вещей на перроне автовокзала не было обнаружено. При просмотре записей камер видеонаблюдения, никакого оставленного рюкзачка также не обнаружено. Возможно он оставлен в другом месте.
Светлана 22 июня 2018
Здравствуйте. Рейс Барнаул Семипалатинск, 22.06.18 11.05 Почему постоянно возникают проблемы с небольшой сумкой. Как багаж она не идет, но и брать её в салон неудобно. Места в багажном отсеке достаточно. И эта проблема возникает только у одного контролера. Все остальные контролеры реагируют спокойно.

В соответствии с частью 1 статьи 22 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) пассажир имеет право перевозить: за плату (20% от стоимости билета) багаж в количестве не более 2-х мест, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 180 см. бесплатно ручную кладь в количестве не более 1-го места, размеры которого в сумме длина+ширина+высота не превышают 120 см. Уважаемая Светлана, измерьте свою сумку и Вы узнаете как её можно перевезти: в качестве ручной клади (не более 120 см) - бесплатно в салоне автобуса, либо в багажном отделении автобуса за плату. Вместе с тем информируем: в соответствии с вышеуказанным пунктом Устава автомобильного транспорта пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, Вы можете сдать в багажное отделение сумку меньшего размера, но на каждое место багажа должна быть багажная квитанция (багажный билет).
Юлия 21 июня 2018
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли будет провезти с собой велосипед? В каком виде его следует упаковать и есть ли необходимость разбирать? Велосипед подростковый, билет багажный купим, сам велосипед планируем везти в багажном отсеке, автобус Завьялово.

Добрый день. Если велосипед будет вами разобран и упакован до размеров, установленных для багажа (180 см по сумме 3-х измерений), то естественно, претензий при посадке не возникнет. В случае превышения размеров, установленных для багажа возможность такой перевозки зависит от автобуса, который будет подан Перевозчиком, количества пассажиров и багажа, перевозимого данным рейсом: перевозка велосипедов возможна по согласованию с перевозчиком, при наличии достаточного свободного места в багажном отсеке (решение во время посадки или заранее, если известна дата планируемой поездки). Желаем приятной поездки.
Анастасия 21 июня 2018
Здравствуйте, скажите пожалуйста ходят ли автобусы с Барнаула до Ачинска(Красноярский край) и по каким дням и стоимость их билетов и будет ли скидка по студенческому билету(не могу информацию на сайте найти)?

Здравствуйте. До Ачинска Вы можете доехать автобусом по маршруту "Барнаул - Красноярск" отправление от автовокзала г. Барнаула по пятницам и воскресеньям в 15-00. Стоимость полного билета 1527 руб. Скидок для студентов на данном рейсе не предусмотрено. Желаем приятной и безопасной поездки.
Сорокина Антонина Геннадьевна 21 июня 2018
Сегодня, в 15.40 я с дочерью 4 леи по заранее приобретенному билету ехала в Бердс, однако автобус там не остановился, нас высадили на какой-то остановке, водитель мне нахамил, сказал, что я должна была его предупредить куда я еду. Прошу принять это обращение как официальную претензию. Свидетели имеются.

Уважаемая Антонина, Ваша жалоба будет доведена до Перевозчика (указан в билете). Ответ Вам будет дан в сроки определенные законодательством на Вами указанный e-mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)