Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Елена 19 июня 2018
Добрый день, хотелось бы узнать есть у вас носильщики? Если есть то как можно воспользоваться их услугами

Добрый день. Услуга носильщика на автовокзале не предусмотрена.
Лариса 19 июня 2018
Зачем создавать услугу «Вопросы и обращения», если вы не дали точного ответа и отправили на сайт. За работу — 2.

Уважаемая Лариса. Прежде чем задавать вопрос ознакомьтесь с информацией на сайте, возможно и вопроса не возникнет.
Алеся 19 июня 2018
Здравствуйте! Если я куплю для себя 2 билета, чтобы рядом никто не сидел. Имеет ли право водитель пассажира посадить на это место?

Здравствуйте. Если Вы купили 2 полных билета оба эти места считаются заняты. Посадить на указанное место возможно только по согласованию с Вами.
Лариса 16 июня 2018
1. Какая скидка предоставляется школьникам в учебное время по маршруту Барнаул-Новосибирск? 2. Стоимость провоза багажа школьника?

Здравствуйте. Рейсы, на которых предоставляются льготы, Вы можете самостоятельно посмотреть на нашем сайте на странице "Информация для пассажиров"-"Льготы, установленные перевозчиками", а также узнать в справочной автовокзала тел. 61 79 79 и при покупке билета в кассе или на сайте e-traffic.ru. Стоимость провоза одного места багажа составляет 20% от стоимости полного билета.
Наталия 16 июня 2018
Время отправления автобуса маршрутом: Барнаул- Налобиха сегодня
Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах, в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта:
1. выбрать станцию прибытия:
- в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции.Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить"
1. Из предложенного списка рейсов выбрать тот, который вас наиболее устраивает, для этого необходимо нажать на кнопку "i";
2. Во всплывшем окне вы увидите информацию о времени отправления рейса, платформе, перевозчике, выполняющем рейс, времени прибытия на каждый пункт маршрута и тарифах.
Евгения 15 июня 2018
Можно обменять билет на другое имя
В данном случае пассажир, который планировал поездку, отказывается от поездки и, соответственно, имеет право вернуть билет в согласно правилам возврата билета:
Если по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.
1. Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.
2. Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.
А другой пассажир приобретает билет на освободившееся либо другое свободное место.
Ирина 15 июня 2018
Рейс автобуса Барнаул-Советское 13ч.15 мин (до Алтайского) заезжает в Советское или пассажиров высаживает на трассе.

Здравствуйте. На рейсе "Барнаул - Алтайское" отправлением 13-15 в соответствии с расписанием предусмотрен остановочный пункт "Советское" с заездом в соответствующий населенный пункт.
наталья 13 июня 2018
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!скажите пожалуйста,кассир автовокзала отказалась помочь подобрать время к поезду который отправляется из другого города.то есть мне нужно было приехать в Новосибирск на автобусе к 20,00.права ли она?

Добрый день. С этим вопросом Вам следовало бы обратиться в справочную автовокзала. Находится напротив касс.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопросы и обращения

Если по каким-то причинам пассажир отказался от поездки, он может сдать билет обратно в кассу автовокзала.

Если пассажир сдает билет более чем за 2 часа до отправления рейса, пассажиру возвращается стоимость билета, за вычетом 5% от стоимости билета.

Если билет был сдан позже 2 часов, но до отправления транспортного средства, удерживается 15% от стоимости билета.