Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
16 января 2025
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, обязательно ли распечатывать электронный билет, если посадка с Барнаул «Западная»?Билет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
16 января 2025
Добрый день, лечу с Москвы в Бийск, на сайте не отображаются билеты на автобус в этот город, пишет «не найдено » Как купить их?Воспользуйтесь, пожалуйста, нашим сайтом (на главной странице) либо сайтом e-traffic.ru -
16 января 2025
Не посадили в автобус. Возврат денег.Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». -
16 января 2025
Водитель не посадил пассажира. Как вернуть деньги?Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Что значит "Водитель не посадил"? на автовокзале? Если это произошло на промежуточной станции, то следует обращаться к Перевозчику (указан в билете). -
15 января 2025
Гда распечатать электронный билетБилет вы можете распечатать билет самостоятельно, либо на автовокзале в кассе по продаже электронных билетов по предъявлению паспорта. При этом если Вам билет не нужен (для отчета в бухгалтерию или др.) можно прийти на посадку без него: В автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
15 января 2025
Как поменять билетПорядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат" -
14 января 2025
Добрый день! У меня вопрос по перевозке горнолыжного снаряжения. На вашем сайте указано, что одна пара лыж перевозится бесплатно на любых маршрутах из Барнаула в качестве дополнительного места к ручной клади, правильно ли я понял? Вопрос заключается в следующем: помимо лыж в стандартный комплект также входят горнолыжные ботинки, шлем и лыжные палки. Все эти вещи будут упакованы в один чехол. Будет ли это считаться как один комплект горнолыжного снаряжения?Добрый день. В соответствии с действующим законодательством (статья 22 Устава автомобильного транспорта) бесплатно может быть провезена в качестве ручной клади "Одна пара лыж в чехле" , остальное оборудование в это понятие НЕ входит. -
13 января 2025
Как связаться с водителем автобуса?В билете указан Перевозчик, связь с водителем через него.