Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.

Елена 1 февраля 2024
Добрый вечер, подскажете пожалуйста кода появятся в прдаже билеты Барнаула -Белокуриха на 30 марта ?

Продажа билетов начинается за 10 дней до отправления.
София 1 февраля 2024
Напишите мне пожалуйста ваши новые правила при перевозке животных (собак) и что делать если собаке не предназначена переноска по ее габаритам

Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Провоз животных". Согласно п. 42 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…» (утв. Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586), допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Если размеры Вашего животного не позволяют поместить его в контейнере соответствующих размеров, то перевозка не разрешается.Вам придётся искать альтернативный путь перевозки Вашего питомца, например такси. Это правило не распространяется на перевозку собак-поводырей при сопровождении инвалида по зрению.
Дмитрий 30 января 2024
здравствуйте . Скажите пожалуйста . Билеты на автобус до белокурихи быстро раскупают. за пол часа до рейса возможно купить билет ? Я еду в санаторий . Поезд прибывает в Барнаул 13 ,16

Вы можете самостоятельно получить приобрести электронный билет на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет.
Алексей 30 января 2024
Ужасный автобус Барнаул- Артыбаш очень холодно да ещё водитель курит последние тепло выпускает
К сожалению, Вами не указаны дата и время отправления из начального пункта. После получения не достающей информации мы перенаправим Ваше обращение Перевозчику для принятия мер. Либо Вы вправе направить жалобу на общих основаниях: Жалоба на действия водителя может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@sfo.rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru).
Екатерина 25 января 2024
По правилам, при покупке багажного места допускается провоз багажа не более двух мест (т.е. 2 чемодана), но на багажном квитанции бирка, которую необходимо прикрепить потом к багажу одна. А чемодана 2. Что необходимо делать в таком случае?

Для провоза двух мест багажа следует приобретать две багажных квитанции, соответственно будет и две бирки.
Виталий 25 января 2024
Куда написать жалобу о водителе автобуса, рейс Барнаул-Новосибирск номер рейса 643, не успели отъехать от автовокзала водитель брал какой то груз около 20 минут грузил в багаж автобуса, в тальменке очень долгая стоянка больше 30 минут, мы в таких тэмпах 6 часов будем ехать 200 км, почему столь растянутый маршрут??? Ехать без остановок 2.5 часа!!!!!!!!!! По итогу прибытие явно задержится, не будет соответствовать времени прибытия в билете!!!!!!!!!кто будет коммпенсировать затраченное время ???????!!!!! И такая ситуация на ваших рейсах постоянная!!!!
Добрый день. Жалоба на действия водителя может быть подана:
1. Перевозчику – его наименование указано в билете и в информации, расположенной в автобусе,
2. контролирующим органам:
2.1 Территориальный отдел Государственного автодорожного надзора по Алтайскому краю МТУ Ространснадзора по СФО (togadn22@sfo.rostransnadzor.gov.ru), 2.2. Управление по транспорту Минтранса Алтайского края (transport@alregn.ru). Кроме того, Вы можете разместить жалобу здесь. В случае необходимости мы направим её по назначению.
Сергей 24 января 2024
Как проехать до поселка Сосновка Первомайского района

До пос. Сосновка Первомайского района в настоящее время нет регулярного автобусного сообщения. Сосновка находится в 12 км от с. Бобровка. До с. Бобровка можно доехать автобусом пригородного сообщения № 258 "Барнаул - Бобровка" и № 258к "Барнаул - Рассказиха". Названные маршруты отправляются от Автовокзала-Пригород (Спартак-2) ул Большая Олонская 42 (ул. Социалистический 4) . Информацию о расписании можно получить по тел. 50 25 31, 50 25 93.
Анастасия 23 января 2024
Почему собаку запускают в автобус без переноски… Когда контролёр прекрасно видит то что переноски нет, и сумка полная вещей.. Раз с большими собаками нельзя, а с маленькими можно, но только с переноски, то почему за этим не следят.. Пусть тогда сразу заходят в переносках.. Либо полностью запретить провоз собак.

Уважаемая Анастасия, Вы абсолютно правы провоз в составе ручной клади животных в соответствии с действующим законодательством допускается в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.). Слово "и др." подразумевает, в том числе, различные сумки, у которых сплошное (глухое) дно. По данному случаю будет проведено административное разбирательство и дополнительный инструктаж с перронными контролёрами по не допуску в автобус пассажиров с животными вне требуемых законодательством клеток с глухим дном (коробов, корзин, контейнеров и др.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)