Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
20 декабря 2021
Здравствуйте хотела подать жалобу,Купили билеты на 18 декабря, на 7-05, Барнаул -Мирный родинского района, по дороги сломался автобус, потом приехал другой, тоже сломался, в итоге мы добирались до Родина дальше автобус не поехал Услуга нам была не оказана полностью, следите за состоянием автобусов ,прошу вернуть средства так ка добирались до Мирного мы за свои деньги, или я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуруУважаемая Наталья, в данном случае Вам следует, в первую очередь, обратиться к Перевозчику, выполнявшему указанный рейс (его наименование указано в билете), с Претензией. Как правило, Перевозчики в таких случаях удовлетворяют претензии пассажиров сразу. Если же этого не произойдет, Вы имеете право обратится в суд. -
18 декабря 2021
если я еду в деревню,какие документы на покупку билетаЕсли для проезда в "деревню" Вы воспользуетесь маршрутом, не выходящим за пределы края, то кроме денежных средств для оплаты другие "документы" не потребуются. Если же для проезда в "деревню" Вам необходимо воспользоваться маршрутом, выходящим за пределы края, то потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт). -
18 декабря 2021
Здравствуйте,нужна официальная справка о стоимости билетов с Барнаула до кош-Агача как ее можно заказатьЗдравствуйте. справку можно получить в кассе автовокзала. -
17 декабря 2021
Здравствуйте. 28 декабря запланирован рейс до Толмачево. Подскажите, необходимо ли предъявление отрицательного ПЦР-тестирования/медотвода при посадке на автобус из Барнаула до Толмачево?При посадке в автобус предъявления ни ПЦР-теста, ни сертификата вакцинированного (QR-кода) НЕ требуется. Обязательное требование: соблюдение масочного режима. -
15 декабря 2021
можно ли оставлять багаж для других пассажировУстав автомобильного транспорта определяет: "багаж - вещи пассажира, принятые для перевозки в установленном порядке". Попробуйте сформулировать вопрос иначе. -
15 декабря 2021
Я задал вопрос 10 минут назад о не поступлении денежных средств на карту при вовзврате билета барнаул-томск подтвердите получениеВремя возврата денежных средств на карту регулируется правилами банка. Рекомендуем обратиться в службу банка. -
15 декабря 2021
Здравствуйте. 25 октября 2021 года в 10.45 я приобрел билет Барнаул-Томск\ рейс 643 отправление в 21.20 25.10.2021.\ за 1470 руб. плюс багаж 294 руб. сдал билет в 13.09. 25 октября оплата по карте. до пор сих сумма вами не возвращена на карту \ серия номер билета 2201962201 \ 1932695 номер билета 1932695 место 24 пассажир Д. Андрей Владиславович паспорт ….771 кассир Кудряшова Н.А. прошу разобраться ответить и вернуть платеж.Здравствуйте. Время возврата денежных средств на карту регулируется условиями банка. -
13 декабря 2021
Есть ли направления в КазахстанЖелательно в город Семей Если есть, то нужен ли пцр или QRкод для перехода границыОрганизована доставка пассажиров в Республику Казахстан (Семипалатинск, Усть-Каменогорск, Шемонаиха и Павлодар). Перевозка пассажиров организована от Барнаула до пограничного пункта автобусом Российского перевозчика, далее пассажиры пешком пересекают границу и пересаживаются на автобус Казахстанского перевозчика (номер автобуса будет указан Российским перевозчиком). Билет, приобретенный в Барнауле, действителен до конечного пункта доставки (Семей, Усть-Каменогорск или Павлодар). Отправление от Барнаульского автовокзала: до Семей в 11:05 по пятницам и воскресеньям, до Павлодара в 07:25 по средам, до Усть-Каменогорска в 19:10 по четвергам. Билеты можно приобрести в кассах автовокзала и на сайте e-traffic.ru. Возможность пересечения границы с Казахстаном ограничена. В настоящее время все лица, которые намерены въехать на территорию РК, обязаны иметь при себе справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на коронавирус, полученную не ранее чем за трое суток до пересечения границы Казахстана. При этом не имеет значения, имеются ли или нет в отношении лица ограничения на въезд в страну. В случае отсутствия справки иностранцу въезд в республику закрыт, а гражданина РК изолируют в карантинный стационар на двое суток. Для пересечения границы необходимы основания и подтверждающие документы. Перед осуществлением поездки рекомендуем проконсультироваться о возможности пересечения границы в компетентных структурах — МИДе, консульствах, погранслужбе ФСБ России. Также возможно получение информации на сайтах по ссылкам: www.gov.kz/memleket/entities/shekaraknb/press/article/details/28054?lang=ru https://visasam.ru/oformlenie/sng/peresechenie-granicy-s-kazahstanom.html За отказ в пропуске через границу Автовокзал и Перевозчик ответственности не несут.