Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
31 июля 2020
При закрытии границы можно будет вернуться обратно? Будут ли ходить рейсы?Карина, Вы поняли о чём спросили? -
30 июля 2020
Нужно ли распечатывать с почты болетыМожно прийти на посадку без «бумажного» билета: в автобус Вас допустят не только с распечатанным билетом, но даже и без него при наличии паспорта, Ваше место отмечено в посадочной ведомости. Доброго пути! -
30 июля 2020
Вы писали: Маршрутные автобусы — не такси. Поосторожнее с рекламой такси, которых вы у себя тут даже гоняете! А то вот уже и я задумался, может на такси будет удобнее, хоть это и «выбор опасный».(((Поосторожнее с выражением: "ВЫ у себя тут даже гоняете!" Автовокзал не является перевозчиком. -
30 июля 2020
Добрый день! Уточните, пожалуйста, осуществляется ли высадка пассажиров на станции «Речной Вокзал» в г. Новосибирске?Да. -
30 июля 2020
Подскажите,известно ли,когда будут открыты рейсы в Казахстан?Автовокзал такой информации не имеет. -
29 июля 2020
Вы писали: Остановочные пункты в реестр вносит Администрация региона (в данном случае — Республики Алтай)Хорошо спрошу по другому: есть понятие «остановка по требованию» в междугородних перевозках? И где об этом прописано? Я просто хочу узнать, нарушил водитель правила перевозки, и если нет, то это будет повторятся независимо от жалоб пассажиров.Понятие "остановка по требованию" есть, но и она (остановка по требованию) должна быть внесена в расписание, соответствующим образом (в отношении безопасности движения) оборудована и обозначена. Если в расписании остановочного пункта нет, то водитель не имеет права там останавливаться. За остановку в не определенных расписанием местах водитель может быть подвергнут административному наказанию органами ГИБДД в соответствии с Кодексом об административных правонарушений. Маршрутные автобусы - не такси. Вы же не предъявляете претензий машинисту поезда, проехавшего Ваш полустанок, если на нем не предусмотрена остановка. -
29 июля 2020
Вы писали: Остановочного пункта «тур. база «Турсиб» в расписании маршрута не предусмотрено.Вопрос: почти все турбазы не предусмотрены для остановок, как до них добираться тогда? Какими нормативными документами это регулируется или это хотелки отдельного водителя?Второй вопрос: а перевозчик в Р. Алтай (где делается пересадка) тоже ООО «АлтайТрансАвто»? Если другой, дайте его название и адрес, пожалуйста.С этим вопросом Вам следует обратиться к Перевозчику. Маршруты он разрабатывает, определяет остановочные пункты (из числа тех, которые зарегистрированы в реестре) и утверждает в Минтрансе России (в данном случае - маршрут проходит по территории двух субъектов Российской Федерации). Остановочные пункты в реестр вносит Администрация региона (в данном случае - Республики Алтай) -
29 июля 2020
Добрый день. Обращаюсь с жалобой на перевозчика ООО «Алтранс-Авто». 26 июля были куплены на сайте билеты на рейс Белокуриха_Барнаул на 11-20, в квитанции был указан автобус Хендай, но вместо него прибыл микроавтобус Форд, ехать в котором было ужасно. Нас несколько человек ехало из санатория и были с большими чемоданами и сумками. За провоз багажа деньги взяли, но места для багажа нет. Сумки стояли в проходе и через них даже перепрыгнуть невозможно. Случись какая то аварийная ситуация, даже не выберешься из автобуса. Заднего стекла нет, заклеено скотчем, дверь входная не открывается, приходилось водителю выходить и каждый раз кое-как открывать ее. Про грязь в салоне даже не описать. В сложившейся ситуации автобусы должны обрабатываться, но в этом автобусе даже ручки не разу не протирали. все сидели и боялись пошевелиться, чтобы не замараться. Почему такое отношение к людям? Данную жалобу я отправлю в Минтранс и Роспотребнадзор с приложением видео данного автобуса.Ваше обращение передано Перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для устранения нарушений и ответа по существу в соответствии с действующим законодательством.