Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Анастасия 31 декабря 2017
    Добрый день, мной был куплен билет на автобус и был утерян. Но я помню рейс, время и номер места, возможно ли восстановить билет?

    Добрый день. Если билет был продан по документу, удостоверяющему личность, то следует обратиться к дежурному администратору с документом для восстановления перевозочного документа (дубликат билета).  Если билет не именной - восстановлению не подлежит.
  • Максим 29 декабря 2017
    Можно ли вернуть билет?

    С условиями возврата билетов можете ознакомиться в разделе "информация для пассажиров"
  • Андрей 29 декабря 2017
    Здравствуйте,будет ли отменён рейс Барнаул-Речкуново 15:40 29.12.2017?

    Оперативная информация по тел. 61 79 79.
  • Ирина 29 декабря 2017
    Здравствуйте. Открыта ли трасса на Казахстан? Автобус выезжает с Усть-Каменогорска на Барнаул вечером 29.12.2017

    Оперативная информация по тел. 61 79 79.
  • Наталья 29 декабря 2017
    как купить по Интернету билет?

    Здравствуйте. Все достаточно просто. Заходите на сайт e-traffic (можно через баннер на нашем сайте) и следуете инструкциям.
  • Мария 29 декабря 2017
    Осуществляется ли провоз животного средних размеров (собака спаниель на поводке и в наморднике) и на каких условиях?

    Согласно п. 62 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом…», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном (коробах, корзинах, контейнерах и др.), если размеры отвечают требованиям к ручной клади (длина+ширина+высота в сумме не превышают 120 см). Уважаемая Мария, если Ваш спаниель уместится в контейнер указанных размеров, то да. В противном случае перевозка такого животного возможна только при условии согласия всех пассажиров и представителя перевозчика (водителя).
  • Светлана 29 декабря 2017
    Здравствуйте! вчера вечером 27.12.2017 автобус Барнаул-Бийск выехал на встречку и слетел с трассы в р-не Касиха. Помощь оказали проезающие машины, диспетчер не как не отреагировал. Будут ли возвращены деньги? Ехали одни студенты у моего ребенка травмы.

    Здравствуйте. В данном случае Вам следует обратиться с претензией к Перевозчику, осуществлявшему рейс  (указан в билете). 
  • Тамара 29 декабря 2017
    Здравствуйте. Я хочу купить билет на автобус Чемал-Барнаул, но из с.Узнезя. Но на сайте невозможно выйти именно на это место. Из Барнаула до Узнези я смогла купить,а обратно только из Чемала. Что делать? Можно как-то купить на сайте или обязательно на автовокзал ехать надо?

    Здравствуйте. К сожаления из остановочного пункта Узнезя можно купить билет только на месте при посадке в автобус.