Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
24 апреля 2025
Скажите, можно ли ручную кладь ставить в багажное отделение или обязательно брать в салон?Здравствуйте. Ручная кладь (бесплатно) перевозится в салоне и ответственность за её сохранность несёт пассажир самостоятельно. Если Вы желаете разместить её в багажное отделение, то следует приобрести багажный билет. В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право перевозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест длина+ширина+высота каждого из которых не превышает 180 см, при этом нижний предел Законом не ограничен. Соответственно, на каждое место багажа должна быть багажная квитанция. Правила провоза багажа размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров" на странице "Перевозка и хранение багажа". -
24 апреля 2025
Хочу приобрести билеты на автобус по маршруту Барнаул — Онгудай на 21 июня 2025 года. За сколько дней возможно купить билеты? Расписание по данному маршруту?В летнее время продажа билетов открывается за 30 дней до отправления. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
23 апреля 2025
Сегодня 23 апреля, я на вокзале в г. Барнаул, столкнулась с ужасным хамством в закусочной в автовокзале. Очень грубая, ОЧЕНЬ неприятная хамка продавец за прилавком. Очень хочется задать вопрос директору этой закусочной: по каким критериям принимает на работу? Многие просто развернулись , в том числе и я, и вышли, покупать совершенно не было желания. Куда смотрит администрация автовокзала и именно руководитель этой злосчастной закусочной. Я обязательно выложу и напишу во все менеджеры, чтобы было стыдно администрации за таких работников. Может будут приняты меры взыскания или наказания к этому продавцу?! Хотя на вряд ли, Россия матушка наша.Ваше обращение направлено руководителю "Закусочной" для принятия мер. К сожалению, адрес электронной почты указан не корректный, поэтому ответ по итогам не может быть Вам направлен. -
22 апреля 2025
Хотела бы узнать законно ли то что на автостанции Романовского района с. Романова развешаны листовки что пассажирам нельзя ставить сумки на сиденья и может ли кассир позволять себе повышать голосс на пассажировУважаемая Вера Николаевна. Автостанция Романовского района не является подразделением Барнаульского автовокзала. -
21 апреля 2025
Здравствуйте, автобусы какой модели ездят до с.Артыбаш ,Республика Алтай?Надо посмотреть схему мест в автобусе.Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. -
21 апреля 2025
Здравствуйте! На сколько безопасно покупать электронный билет, ведь надо вводить паспортные данные.? Сайт защищён от мошенников?Здравствуйте. Все необходимые мероприятия для сохранения персональных данных пассажиров соблюдены. -
21 апреля 2025
Здравствуйте! Почему при заказе электронного билета на международный рейс у Вас нет схемы расположения мест в автобусе? Меня интересует рейс на 23 апреля до Семипалатинска в ночь.Здравствуйте. Схемы расположения мест в автобусах представлена в разделе «Информация для пассажиров» на странице «Схема расположения мест в автобусах» К сожалению, представить всю разновидность автобусов, используемых Перевозчиками, в настоящее время не представляется возможным, поэтому представлены ориентировочные схемы основных видов. В Вашем случае рекомендуем виртуально (мысленно) продлить салон автобуса до 44 или 47 мест9 в зависимости на какой рейс Вы планируете). Приносим извинения за данное неудобство. -
20 апреля 2025
Как сдать электронный билетЗдравствуйте. Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат".