Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
15 мая 2024
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудницу которая проверяла билеты в рейсе Барнаул — Новосибирск 14 мая 13:40 . Разговаривала грубым тоном и оскорбляла мое человеческое достоинство , меня и моего ребёнка , так как я якобы не предоставила багажную квитанцию и она не могла мне объяснить что это за бумага . Заставила идти в кассы и там ничего не понял персонал. Прошу разобраться в данной ситуации , так как сотрудник автовокзала не имеет права вести себя так с пассажирами. Вопиющая наглость ! Высокий принудительный тон , как будто не я приобретаю билеты а она у меня! Прошу разобраться в данной ситуации , иначе я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор Алтайского края .Уважаемая Наталья. По Вашему обращению проведено административное расследование с просмотром записей камер видео наблюдения и объяснений сотрудников автовокзала. В соответствии с пунктами 45 и 70 "Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом..." (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586) сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией. Грубое поведение, оскорбляющее человеческое достоинство, со стороны перронного контролера при проверке не подтвердилось. Таким образом, Ваша жалоба признана необоснованной. -
15 мая 2024
Здравствуйте. Автобус Барнаул — Артыбаш. Можно узнать точный адрес конечной остановки в АртыбашеКонечный остановочный пункт в п. Артыбаш маршрута "Барнаул - Артыбаш": с. Иогач, ул. Бийская, 11 (около магазина "Садко"). -
14 мая 2024
Добрый день. Можно ли отправить посылку с автобусом?Здравствуйте. Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru -
13 мая 2024
В прошлые годы с Барнаула отправлялся рейс до Ярового утром в 7:25 с остановки на Павловском тракте. Теперь в это время рейса нет. Этот рейс отменили навсегда?Этот рейс отменён с октября прошлого года. По вопросу причин и возобновления следует обращаться к организатору перевозок - Минтранс Алтайского края. -
13 мая 2024
Добрый день. Если в расписании указано Барнаул — Новосибирск (Юго — Западная, или м.Речной вокзал, или Толмачево), автобус останавливается на автостанции возле железнодорожного вокзала?Добрый день. Если Вы покупаете билет электронный, то набирая нужную Вам станцию высадки - высвечиваются рейсы, на которых нужный остановочный пункт имеется в расписании. -
13 мая 2024
Здравствуйте! У вас есть рейс Барнаул-Чибит, а обратный рейс не могу найти, как уехать из Чибита обратно в Барнаул? Подскажите пожалуйстаЗдравствуйте. Продажа обратных билетов осуществляется водителем при посадке (при наличии свободных мест). -
13 мая 2024
Здравствуйте! Обращаю Ваше внимание, что 11.05.2024 года (рейс Барнаул-Толмачево, номер 3729, отправление в 13.15) рейс осуществлялся не на полноценном комфортабельном автобусе, а на Газели (без мест для одежды и ручной клади) с прицепом, куда был уложен багаж. При этом крышка прицепа открывалась не до конца, а сам прицеп внутри был грязным. При выгрузке чемодана (под угрозой, что крышка закроется, поскольку механизмы-держатели, сделанные как попало, ненадежные) обнаружила, что он весь покрыт пылью. Между тем, багажный билет был приобретен за полную стоимость 214 рублей, что позволяло рассчитывать на гуманное отношение к багажу пассажиров. Прошу провести беседу с перевозчиком о недопустимости нарушения санитарных правил и правил безопасности.Уважаемая Юлия, обе Ваши жалобы направлены перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на электронный адрес. -
10 мая 2024
День добрый, 08.05.24 был куплен билет до Бийска на 15-55, впоследствии в 100 км от Бийска автобус сломался, пассажиры были вынуждены уезжать кто как, водитель деньги за поездку возвращать отказался. Как быть?Здравствуйте. В случае поломки автобуса Перевозчик должен обеспечить доставку пассажира до соответствующего остановочного пункта. Если этого не выполнено, то Вы вправе, в соответствии с действующим законодательством, обратиться к Перевозчику (указан в билете) с Претензией о возмещении затрат.