Площадь Победы, 12 Барнаул
+7 (3852) 61-79-79 Круглосуточная справочная
06:00 — 21:50 Режим работы автовокзала

Вопросы и обращения

Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!

Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.


Если введёте электронную почту, то получите письмо, как только будет дан ответ.
  • Ирина 20 июля 2026
    Здравствуйте, подскажите маршрут 900 следование из Чемала до Барнаула не указано место высадки адрес, он с заездом в Барнаул до автовокзала или нет

    Здравствуйте, маршрут № 900 из Чемала в Барнаул не заходит. Если Вам продали билет до Барнаула, то уточнять следует в пункте продажи билета, каким образом Перевозчик доставит Вас до Барнаула
  • Виктория 20 июля 2026
    Здравствуйте, оставила в автобусе Барнаул Павлодар очки, как можно их забрать если их нашли

    в билете указан перевозчик, Вам следует обратиться к нему.
  • Елена 20 июля 2026
    Добрый день. В течение какого времени должны прийти деньги на карту, если был отменён рейс и оформлен возврат билетов, которые были куплены на сайте автовокзала.

    Добрый день. Возврат денежных средств на карту осуществляется по условиям банка, как правило, в течение 10 дней.
  • Мария 20 июля 2026
    Здравствуйте! Есть ли на маршруте Барнаул-Семей услуга автопочты? Нужно передать документ. Если такая услуга имеется, подскажите цену, пожалуйста! Спасибо!))

    Здравствуйте. Такой услуги автовокзал не предоставляет. Фирма «Тавио» производит прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах. Офис фирмы находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru
  • Надежда 20 июля 2026
    Сколько раз в день ходит автобус на Усть Каменогорск?

    Один раз в день. Вы можете самостоятельно получить информацию о рейсах на сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления,  вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете  получить по ссылке "купить". Там же можно купить  электронный билет.
  • Светлана 20 июля 2026
    На какой адрес электронной почты отправить претензию?

    Электронный  адрес автовокзала указан на сайте в разделе  "контактная информация". Если Ваша претензия касается не действий работников автовокзала, а например, действий водителя, то рекомендуем Претензию направлять напрямую Перевозчику, чей автобус выполнял перевозку.
  • Елена 20 июля 2026
    На рейсе Барнаул яровое можно перевозить собак?

    Правила перевозок животных едины на всех маршрутах. Правила провоза животных размещены на нашем сайте в разделе "Информация для пассажиров"  на странице "Провоз животных".
  • Ирина 17 июля 2026
    Здравствуйте. Можно ли сдать купленный билет ?

    Да. Порядок возврата билета на сайте в разделе: «Информация для пассажиров» на странице «возврат билета, отказ от поездки». Порядок возврата электронного билета на сайте e-traffic.ru или на том сайте, на котором куплен билет, страница "как оформить возврат"