Уважаемые пассажиры-пользователи сайта!
Прежде чем задать свой вопрос, ознакомьтесь с информацией в разделах Информация для пассажиров и Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Возможно, там уже есть готовый ответ и Вам не придется ожидать ответа от модератора.
-
10 марта 2026
9 марта 2026 года рейс Барнаул-Новосибирск в 11-10, места 3,4 . Дорога до Новосибирска показалась адом, в салоне стояла жуткая жара, т.к. печка работала так как будто на улице было минус 30. На просьбу отключить печку было сказано, что она отключена, увы , но это не так. В Тальменке еще раз прошу отключить печку и включить кондиционер, дышать в салоне было нечем. Люди сидели все изможденные. Впереди третьего места под сиденьем стоит железный ящик, который мешает вытянуть ноги вперед, пришлось всю дорогу сидеть с согнутыми ногами, интересно, этот ящик имеет место быть по технике безопасности?Ваше обращение направлено Перевозчику, выполнявшему указанный рейс, для принятия мер и ответа по существу на Ваш электронный адрес -
10 марта 2026
здравствуйте, в марте ходит автобус по маршруту чемал — кемерово .Здравствуйте. Маршрут "Кемерово - Чемал" на зимний период сокращен Перевозчиком до Горно-Алтайска. До Чемала (соответственно из Чемала) начнёт ходить в апреле, точная дата будет указана на сайте в новостной строке после получения информации от перевозчика. -
10 марта 2026
Здравствуйте, беспокоит вопрос по рейсу Барнаул-Новосибирск и Новосибирск-Барнаул. Есть ли официальные остановки для высадки пассажиров в населенных пунктах по пути следования? Например г. Новоалтайск, но интересуют и остальные. И есть ли какой то документ где это все указано?Здравствуйте, до официальных остановочных пунктов осуществляется продажа билетов в кассах автовокзала и сайте e-traffic.ru. Вы можете самостоятельно получить информацию об остановочных пунктах на соответствующем рейсена сайте автовокзала в разделе "Расписание и билеты" или непосредственно на главной странице сайта, а также на сайте e-traffic.ru: выбрать станции отправления и прибытия и дату предполагаемой поездки: -в появившемся списке рейсов появится информация о времени отправления, вместимости транспортного средства, тарифе до выбранной станции. Информацию о свободных местах Вы можете получить по ссылке "купить". Там же можно купить электронный билет. -
10 марта 2026
Сейчас еду на автобусе Барнаул — Усть Калманка. У меня билет до автовокзала г. Алейска. Водитель отказался ехать до вокзала, утверждая » вокзал не работает, туда не заезжаем». Весь автобус свидетели.К сожалению, действительно автовокзал в г. Алейске не работает. В каком месте производится остановка в Алейске определяется Перевозчиком (указан в билете). -
6 марта 2026
Добрый день! Возможно ли изменить места, 5 минут назад оформили билеты, перепутали места. Хотели бы в автобусе соседние кресла.Здравствуйте. Вы можете оформить возврат билетов по правилам возврата и приобрести нужные Вам места (но это будет с удержанием некоторой суммы, см. правила возврата). Либо при посадке попробовать договориться с другими пассажирами. -
5 марта 2026
Здравствуйте!Касательно обновления информации на сайте об изменении закона проезда детей до 14 лет через границу,обновили только сегодня, после жалобы,что женщину с 5-ти летним ребенком высаживали на трассе Кулунда за 19 минут до прохождения границы!Если закон действует с января 2026 года,почему не было обновления этой информации до 05.03.2026, только после жалобы решили обновить сайт. Такая халатность недопустима Вопрос к администрации,к контролеру,которая пропускала пассажиров на рейс Барнаул-Павлодар 04.03.2026 года,вы считаете,что вы все правильно делаете?и не по вашей вине женщину с ребенком высаживают из автобуса?Про хамство водителей писать не стану,скажу одно полное отсутствие этики,человечности…Здравствуйте. Информация о пересечении границы детьми не старше 14 лет по паспортам размещена на сайте на Главной странице в новостной строке с 23 декабря 2025 года! и располагается там до сих пор. Будьте внимательнее, пожалуйста. -
5 марта 2026
Здравствуйте. На сайте приобрел электронные билеты по маршруту Барнаул — Толмачево на 14.03.2026 года на 15.00 места 2,3 отправление можно изменить место чтобы сидели вместе. Как это сделать? спасибо за ранее.Здравствуйте. Вы можете оформить возврат билетов по правилам возврата и приобрести нужные Вам места (но это будет с удержанием некоторой суммы, см. правила возврата). Либо при посадке попробовать договориться с другими пассажирами. -
4 марта 2026
Здравствуйте. Можно багаж отправить с автобусом, если самому не ехать?Здравствуйте. Прием и отправку посылок, конвертов на маршрутных автобусах выполняет не автовокзал, а Фирма «Тавио», офис которой находится на внутренней территории автовокзала слева от входа на посадочные платформы. Услуга платная. Справки по тел. 8 923 655 56 99 и на сайте www.tavio.ru